Les métiers de l’action sociale sont nombreux, retrouvez-ici toutes les clés pour s’y préparer. En France, les métiers dits de « l’action sociale » couvrent un spectre très large de besoins : accompagnement des personnes handicapées, accueil de la petite enfance, aide aux seniors, soutien aux adultes en difficulté économique et/ou psychologique. Ces activités, fortement tournées vers l’autre, exigent de grandes qualités humaines, en complément du savoir-faire purement professionnel acquis en formation.

735 000 offres d’emploi dans les métiers de l’action sociale ont été diffusées sur la plateforme numérique de France Travail en 2024. Ce chiffre traduit à lui seul l’ampleur des besoins recensés dans toutes les couches de la population, en ville comme dans les zones rurales: en 2019, l’aide aux personnes en situation de handicap mobilisait près du tiers des professionnels du secteur (30%), proportion qui a dû encore augmenter depuis, comme l’aide à domicile (21%) et l’aide aux personnes âgées (18%) où la demande explose littéralement, contrecoup du vieillissement démographique.

Quelle que soit la structure dans laquelle il exerce*, un professionnel de l’action sociale doit être bien préparé et capable de gérer des situations délicates. Le secteur, particulièrement exigeant, l’amène à côtoyer des publics fragiles, et à tisser des liens de confiance avec eux : seniors en perte d’autonomie, enfants ou adultes handicapés, familles en difficulté. Les conditions de travail peuvent être physiques et émotionnellement éprouvantes.

*Il s’agit, dans deux cas sur trois, d’une association.

Les qualités pour exercer dans les métiers du secteur social

L’autonomie figure en tête des qualités requises. Dans de nombreuses situations, les interventions s’effectuent sans supervision directe. Le professionnel doit donc être capable de s’organiser de manière efficace, de hiérarchiser ses priorités et prendre de nombreuses initiatives, parfois pour répondre à des urgences.

Travailler dans le social exige aussi un grand sens des responsabilités : chaque décision ou action entreprise peut avoir un impact significatif sur la vie des personnes accompagnées. Il est donc essentiel de tenir les engagements pris, de faire preuve de rigueur et d’assurer un accompagnement de qualité
Le relationnel est au cœur du métier d’éducateur spécialisé. Il s’agit de savoir écouter avec bienveillance, établir un climat de confiance et accompagner les bénéficiaires avec respect, dans des contextes souvent difficiles.

Enfin, la capacité d’adaptation est indispensable dans un environnement en constante évolution. Les professionnels doivent savoir réagir rapidement, ajuster leur posture et adapter leurs interventions aux personnes, aux lieux et aux contraintes spécifiques de chaque situation.
Les employeurs attendent aussi des compétences techniques. L’informatique et la bureautique sont devenus indispensables pour les suivis et les dossiers. La maîtrise des normes d’hygiène est primordiale, surtout en milieu médical ou à domicile.

Ces compétences s’acquièrent lors de formations spécialisées dans le domaine des métiers de l’action sociale. Elles permettent de travailler avec rigueur, humanité et efficacité.

Quelles formations pour devenir un acteur des métiers de l’action sociale ?

Le secteur de l’action sociale recrute des professionnels dotés de diplômes d’État. Ces formations, agréées par le Ministère des Solidarités et des Familles, sont accessibles à différents niveaux d’études. Elles permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour intervenir auprès de publics en difficulté, dans des contextes variés.

Le Diplôme d’État d’Assistant de Service Social (DEASS) est l’une des qualifications les plus connues. Accessible dès le baccalauréat, il prépare les futurs assistants sociaux à accompagner des personnes dans leurs démarches administratives, à évaluer les situations sociales et à coordonner des dispositifs d’aide. Ce diplôme mène à un niveau Bac+3 (grade Licence).

Le Diplôme d’État de Conseiller en Économie Sociale Familiale (DECESF) s’adresse aux titulaires d’un BTS Économie Sociale Familiale. Il forme des professionnels capables d’intervenir sur les questions liées au budget, à la consommation, au logement ou à l’alimentation. Le conseiller en ESF accompagne les familles dans l’amélioration de leurs conditions de vie. Ce diplôme renforce les connaissances en gestion, en intervention sociale et en animation de groupe.

Le Diplôme d’État de Médiateur Familial (DEMF) est accessible aux personnes qui excipent déjà d’un niveau Bac+2 dans le champ social, éducatif, sanitaire ou paramédical. Il permet d’intervenir dans les situations de conflit familial, de séparation ou de rupture de lien.
Ces formations spécialisées permettent de s’insérer rapidement dans le secteur de l’action sociale et à exercer des missions concrètes sur le terrain.

L’Ircom prépare ses étudiants à devenir cadres dans les métiers de l’action sociale

Pour accéder à des fonctions de coordination, de direction ou de pilotage de projets dans l’action sociale, il est nécessaire de suivre des formations de niveau supérieur, après un Bac+2 ou un Bac+3.
L’Ircom, École Supérieure des Humanités et du Management implantée à Angers et à Lyon, propose des parcours adaptés aux futurs cadres du secteur.
Son Master Management, Solidarités et Action Sociale (Bac+5) prépare les étudiants à concevoir, diriger et évaluer des projets sociaux, aussi bien au niveau local qu’international. Ce master articule des enseignements en sciences sociales, économie solidaire, droit social et gestion de projet. Il développe des compétences en leadership, en pilotage stratégique et en communication institutionnelle. Il s’adresse à ceux qui souhaitent occuper des postes à responsabilité dans des ONG, des collectivités ou des structures sociales.

Le CAFERUIS (Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale) est une autre voie d’accès à des postes de chef de service ou de responsable d’unité. Ce diplôme, accessible après un Bac+2, forme à la gestion d’équipe, à la conduite de projet, à la réglementation sociale et à la coordination d’actions sociales. Il permet de prendre en charge le pilotage opérationnel d’un établissement ou d’un service médico-social. La sélection se fait sur dossier, suivie d’un entretien.
Bien sûr, ces formations mettent l’accent sur la professionnalisation: les étudiants effectuent des stages en entreprise, ou acquièrent une expérience solide à travers des périodes d’apprentissage.

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